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售后服務

SERVICE


  我們為您免費咨詢,免費現場勘查,免費設計
  眾鑫暖通售后服務中心電話:0730-8378885

  經本公司售出的空調設備及其配套服務,其售前及售后服務由本公司承擔,為客戶提供及時、優質的服務,現對客戶作出以下售后服務承諾:
  1、針對不同產品,有不同的保修服務
  2、我司在保修服務期內進行“三包”:即包修、零部件包換、包人工。
  包修:保修期內設備在運行使用過程中出現的故障(無論是我司產品的質量問題(零部件免費)還是用戶操作不當引起的故障問題(收取零部件成本費),我司均派員上門處理,直到問題解決為止;
  零部件包換:保修期內因設備本身質量問題在用戶正常使用時出現的零部件故障,我司負責免費保修更換。若因非設備制造、安裝方面的原因引起的設備故障,我司負責維護,只收取零部件的成本費用。
  包人工:包修期內我司服務人員上門服務的人工費免收。
  3、我公司為多家空調廠家的簽約售后服務機構,保證有充足且及時的零配件供應,同時保證在質保期內及質保期過后都以優惠的價格向用戶提供備品備件。
  4、調試及培訓:我司將派出技術人員到現場免費對與設備安裝進行技術指導和對設備進行調試。
  5、合同簽訂的質保期內,本公司收到客戶通知后2小時內響應,岳陽市內12小時內派出技術人員到達現場,省內24小時派出技術人員到達現場,質保期內因設備本身質量問題在用戶正常使用時出現的零部件故障,我司負責免費保修更換。若因用戶等非設備制造商方面的原因引起的設備故障,我司為用戶保修,只收取零部件的成本費用。
  6、在質保期過后,用戶可與我司簽訂保養合同,質保期過后對貨物進行跟蹤保養、維護的工作方式及費用收取按保養合同執行。
  空調系統施工細則
  1、施工組織原則和依據:
  a、堅持質量保障、確保安全生產、文明施工。
  b、確保客戶利益,從客戶角度考慮問題,用心服務于客戶。
  c、積極采用新技術、新工藝、節約用料,保證工程質量,確保工程系統設備使用的可靠性、安全性、便于維護。
  d、項目的總設計圖及甲方設計變更。
  e、《通風與空調工程施工質量驗收規范》(GB50243-2002)。
  f、遵守廠家標準、國家規范。
  2、施工準備工作:
  a、要求我們施工人員必須按照我公司要求工藝施工,使工程能順利進行。
  b、技術準備:首先對施工現場進行實地勘察,然后組織有關的技術人員對施工現場設計具體的施工圖,并經用戶或甲方的認可,然后對施工的技術人員進行施工前的施工圖會審,同時做好有關方面的資料收集工作。并且做好各項工程的工藝流程。
  c、材料準備:首先詳細了解施工圖的內容并做好記錄,同時做好各種材料的取樣和報價,及時取得甲方的認可并封樣保存。且要做到及時采購到位。
  d、勞動力組織:首先編制勞動力的計劃表,確定各項工程的班組,然后選用技術素質好的技術人員進行層層落實技術交底工作,同時對施工人員進行安全,文明的教育工作。
  e、其他準備:落實開工前的各項準備,包括臨時用電、施工時所需要的場地和倉庫等一系列的其他準備工作,同時合理安排各種機械設施的使用,做到能保證我們施工人員的正常使用,確保工程能順利開工和按期竣工。
  3、施工組織機構:
  所有工程均由我公司組織施工,我公司工程監理負責對本工程進行管理、監督及改進。施工過程中各部門應該注意相互之間的協調與配合。
  a、工程部負責整個項目的宏觀管理,項目經理則負責各個部門與工種的協調與配合,具體掌握工程的進度,監督工程質量。
  b、  根據本工程特點和甲方要求,按照確保安全、保證質量、不誤工期、盡量提前完工的原則,各個部門與工種應在保證自己本職工作質量的前提下較大限度的配合其他部門和工種的工作。
  c、工程管理工作流程
  施工組織設計批準→專業施工指導→深化工藝流程→質量控制→人員合理調配→工程進度控制 →工序交接驗收
  d、 施工交底:
  在施工前及過程中進行交底和復核,通過施工工藝,技術安全措施,規范要求,操作規程和質量標準要求等的技術交底,使施工人員了解工作的特點,技術要求,施工工藝,操作要點,做到萬無一失。
  e、材料和機械設備的調度:
  從工程開工一直到工程的竣工驗收,倉庫管理人員必須對各種物料、機械設備、工具等登記,同時還要了解一些必要的知識。對于庫存量要做到心中有數,及時 收集由隊長或施工員提供的數據,向材料采購人員交底,保證工地的正常供給。防止出現停工待料的現象出現:材料的堆放要合理,保持倉庫的整潔、衛生。機械設 備的使用,必須有專人登記制度,誰領誰用誰負責,機械設備出庫前后都得檢查,嚴禁破損設備出庫使用,設備要做到經常檢查和維護,保證機械工具的正常運轉。


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